以患者为中心提升服务质量专栏生命接

年1月23日11:02，新疆医院（新疆医院）门诊导诊台来了一位特殊的病人，患者焦某当时已经大汗淋漓，面色苍白，艰难的站在导诊台前，家属在一旁满脸焦急、不知所措。

患者自诉胸骨后疼痛持续六小时，分诊护士热孜娅立即询问病史，作出分诊判断怀疑心梗，同时分诊护士郭俊霞则迅速推来轮椅护送患者至心血管内科诊室，以减少患者活动量。

心血管内科坐诊医生赵桂香立刻停止现有患者诊疗工作，结合病史及诊疗查体也高度怀疑是心梗，这时热孜娅护士立即给心电图室打电话告知患者情况，开通绿色通道，郭俊霞护士从便民箱中拿出硝酸甘油让病人口服，王晓丹护士立即把病人送至三楼心电图室，经检查，诊断为急性心肌梗死。随后，立即把患者送至急诊科进行治疗。

为了在最短的时间内采取最有效的抢救措施，护士全程都在陪送、陪检，并安慰患者及家属，在短短21分钟内就已经完成一系列必要检查；在情况危急之下心血管内科赵桂香医生迅速做出处理；在急诊科用短短3个小时，进行了及时、有效、顺利的溶栓治疗。患者于14：18完善入院手续，转入心血管内科连夜进行支架植入术，最终患者的病情转危为安，我们所有人悬着的心也慢慢放下来了。

在门诊部袁丽主任组织安排的“门诊知识加油站”大讲堂中，各科室医生们结合临床实践，向门诊部医务工作者讲述如何在众多的诊疗患者中果断的判断出急危重患者。通过焦某这件事情更加说明了知识的积累对于临床实践具有重要指导作用。

今后，门诊部将持续增强风险防范意识，及时做好各项预防措施，提前识别出急危重患者，采取有效救治措施，确保患者生命安全。

新疆医院（新疆医院）

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